IT戰情室
依照您的需求打造屬於您的戰情資訊
好的戰情儀表必須能快速協助您釐清問題發生的部位
戰情儀表是為了強化管理能力而產生，因此一個好的戰情儀表是必須要能夠即時的反映關鍵的資訊給管理者，以便管理者可以正確地下達指令以達到即時偵知，準確指示的目的。戰情儀表又可以因為數據蒐集方向與範圍的不同而對不同的管理者產生作用，因此明確的知道戰情室的數據蒐集方向與範圍以及誰是使用者就變成首要任務。
對於戰情儀表的認知通常會有一個大的誤區，就是以為有了戰情儀表就可以找到問題的根源，事實上，戰情儀表的主要任務是偵知與協助判斷問題的方向，根因分析還是需要有進一步的工具與人才配合才可以完成。
服務品質為起點來針對不同的管理者提供資訊
接著談到針對不同的管理者是因為如果只是做維運管理的戰情儀表，那把基礎設施包含網路、主機、資料庫等等的數據蒐集起來便可以達到這個需求。但是以這樣的數據所產生的戰情儀表會有一個大問題，那就是這些都是可用度，跟實際的使用者體驗並不完全有關，所以會造成有有紅燈但沒人抱怨，或是電話已經被打爆了，但整個戰情儀表綠油油!
因此我們應該以資訊系統服務品質為起點的建立戰情儀表將會更有幫助，因為當這類的戰情儀表亮燈時，通常表示使用者已經開始遭遇問題必須要盡快地進行排查處理，透過思科的全棧可觀測解決方案（Full stack Business Observability）便可以提供這樣涵蓋了整個資訊系統的服務品質指標以及基礎設施可用度的整合監控戰情儀表。
業務單位的支持
在有了可用度以及服務品質的數據之後，最後我們的戰情儀表還可以新增一種數據，就是業務單位在意的商業資訊。絕大多數的IT都需要為業務單位的應用去建立資訊系統，當這些資訊系統出問題時，壓力多是來自於業務單位或客戶，如果戰情儀表可以在做監測的同時也把一些業務數據例如銀行的貸款服務總筆數、總放貸金額、小額信貸的轉換率等等的數據也歸納在戰情儀表的一個畫面，這樣大大提升業務單位對於IT的信任度以及對自己業務服務的信心，既然都已經做了服務品質監控，為何不把這個也一起完成呢?
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