ThousandEyes
徹底掌握內網與外網的效能與傳輸問題

您提供給客戶的資訊服務真的穩定嗎？

如上圖可見，現代企業的資訊服務相當依靠網際網路上的各種服務，當您的客戶開始抱怨時，除了IT內部的眾多問題因素如程式、內網、資料庫等等，不要忘記還有許多因素會讓你提供給使用者的服務品質低落，這其中最棘手的就是您的資訊系統與使用者之間的ISP網際網路線路以及您的第三方提供的服務是否出現的網路問題。

傳統的IT監測工具對於上述這些外網傳輸是沒有辦法監測的，充其量就是透過一些小型程式來進行主動測試以便知道服務是否正常提供，但是一旦這些程式偵測到了問題，就得依靠APM類型的工具來找出瓶頸，雖然APM可以很有效地找出程式的問題，但如果問題不在程式而在網路呢?尤其是外網的問題，以往是沒有辦法自行確認的。

再來另一種狀況就是如上圖的分公司與資料中心一直都有效能問題，自己找半天始終無法確定根因，懷疑是ISP線路但又沒有證據，在這種狀況之下，您需要的就是使用ThousandEyes在整個來釐清網路、ISP路由以及SaaS業者的服務品質的問題。

如上圖所示，在OSI的不同階層都會有對應的工具來進行監測，而在網路傳輸這一段以往都是侷限於內網的設備與傳輸，一但到了外網就無法知道ISP是何如傳輸封包，這有可能造成客戶抱怨時，您怎麼看自己的系統都沒看到問題。

透過ThousandEyes的追蹤能力，可以協助您快速的定位是否是ISP路由問題，避免您在除錯流程當中走錯了方向導致客戶滿意度下降，同時，也可以敦促ISP即時處理路由，幫助您解決這些問題。

綜觀上面ThousandEyes的八項關鍵能力，您可以看到跟網路傳輸有關的資訊，無論是主動還是被動的測試，又或者是內網或外網的傳輸問題都可以透過ThousandEyes的監控機制幫您徹底掌握。

有效的整合網路與應用程式的監測能力是Cisco Full-Stack Observability的關鍵能力，也是提升您的效率與品質的基礎